PREGUNTAS FRECUENTES

Compra con total tranquilidad: en New Urban el primer cambio de talla es GRATIS. Si no te quedan, nosotros asumimos el costo de recoger el par y enviarte la talla correcta. Solo asegúrate de solicitarlo dentro de los primeros 30 días tras la compra.

Para aceptar el cambio, las zapatillas deben cumplir estrictamente con esto:• Estar nuevas, sin uso y limpias (sin marcas en la suela).• Tener todas las etiquetas originales puestas.• La caja original debe estar en perfecto estado. (Por favor, no pegues cinta adhesiva directamente sobre la caja de la marca al devolverlo).

Sí, ofrecemos 100 días de garantía por defectos de fabricación (despegues, costuras, defectos de material). La garantía no cubre el desgaste natural por uso, mal lavado o tropezones.

Aceptamos pagos seguros a través de Mercado Pago (Tarjetas de crédito, débito y PSE). También ofrecemos opciones de financiamiento para pagar a cuotas con Addi y Sistecredito.

¡Sí! Tenemos alianza con Addi para que compres tus sneakers hoy y los pagues después a cuotas sin interés (sujeto a aprobación de Addi).

Absolutamente. En New Urban somos distribuidores autorizados. Todos nuestros productos son 100% originales y vienen directamente de las marcas. No vendemos réplicas AAA ni imitaciones.

Sí, al finalizar tu compra elige la opción "Retiro en Tienda". Puedes recoger gratis en: Pitalito (Tienda Centro): Cra. 3 #11-17. Pitalito (San Antonio): Centro comercial Gran Plaza San Antonio, Local 114.